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I. Introducción
El/la ingeniero/a se desempeña en organizaciones industriales, comerciales, educativas,
etc. y puede ejercer un amplio espectro de tareas, tales como: la dirección de instalaciones y
montajes industriales; el diseño de productos industriales; la administración de los proyectos;
la organización industrial; la programación del mantenimiento; las pericias y asesoramientos
técnicos; la conducción de equipos de trabajo; la docencia en el área técnica de grado y
posgrado; la dirección de proyectos en alguna ONG, entre otras.
En el desarrollo de estas actividades, necesita comunicarse con personas de distintas
jerarquías y diferentes niveles de formación cultural y técnica (operarios, supervisores,
gerentes, accionistas, ingenieros, vendedores, funcionarios gubernamentales, científicos, etc.),
tanto de forma oral como escrita. Por eso, una de sus actividades más frecuentes es la de
redactar, revisar y firmar documentos, propios o de terceras personas (superiores, pares o
subordinados).
¿Por qué es importante ser efectivo al momento de comunicarse en forma escrita?
Por varios motivos. Generalmente se tratan por escrito los temas más importantes.
Además, cualquier error queda registrado. Por otra parte, los documentos que llevan la firma
de un/a ingeniero/a son utilizados normalmente para fundamentar la toma de decisiones
(entonces quien firma es responsable total o parcial de las consecuencias de la decisión
adoptada). Por último, no olvidemos que un proyecto, diseño, propuesta ingenieril puede ser
brillante, pero si no es comunicado de manera efectiva a aquellos que los deben evaluar
(supervisores, directores, organismos de financiamiento) quizás nunca llegue a materializarse.
El presente material es una guía breve para la elaboración de informes en ingeniería, por
lo que presenta algunas reglas generales de organización, redacción y presentación de la
información que se busca transmitir. Incluye, además, información y recomendaciones para la
escritura de cartas formales y correos electrónicos.
II. El informe
1. Definición
El informe es un documento que comunica resultados de una investigación, el estado de
avance de un proyecto o el diagnóstico de una problemática estudiada. Su propósito es
provocar un cambio.
Su estructura, secuencia de las secciones y presentación demandan dedicación y
entrenamiento e implican una reelaboración de los resultados desde la óptica del autor de
forma clara, ordenada, y precisa.
En la actividad industrial, educativa, de servicios y en instituciones gubernamentales,
existen diferentes documentos escritos, cuyos nombres están dados de acuerdo a sus
propósitos, como por ejemplo: informe de avances, informe de fallas o problemas, informe
final de un proyecto, notas de pedido de materiales, informe de ensayos de laboratorio, etc.
Las nomenclaturas, organización de contenidos y formatos varían según el autor, la empresa o
institución. Esto agrega una confusión adicional para quien debe redactar el reporte y le
ocasiona dudas sobre qué tipo de formato emplear, qué título ponerle, cómo organizar la
información. Más allá de eso, hay cierta estructura básica común que es común a cualquiera
de ellos.
2. Estructura básica
Cualquier tipo de informe consta de las siguientes secciones:
Título. Debe resumir la idea principal del manuscrito de manera simple y, si es posible, con
algo de estilo. Debe ser totalmente explicativo por sí solo. Los títulos son normalmente
